125 944 человека
стали пользователями Личного кабинета
Прирост за неделю 347 человек
Тарифы для населения
SMS-сервис
Счет оплаты электроэнергии
Региональный штаб по работе с потребителями
Что нужно знать о коррупции
Отзывы потребителей
Анкета по оценке качества обслуживания
Пошаговая памятка по оплате в Сбербанке Онлайне


Книга жалоб и предложений



Уважаемые потребители!

В связи с проведением технических работ электронная Книга жалоб и предложений временно не работает. 


Вы можете отправить обращение на адрес электронной почты info@samaraenergo.ru


Просим Вас направить нам письмо в следующей форме:

1. В «Теме» письма кратко написать суть обращения.

2. В «Поле» письма в обязательном порядке указать:
  • фамилию, имя, отчество; 
  • номер лицевого счета (при наличии); 
  • описать проблему или ситуацию (обратите внимание на точность изложения фактов с указанием дат, 
  • фамилий, номеров счетов и т.д.); 
  • изложить претензию (задать вопрос). 
3. Прикрепить отсканированные документы (в случае необходимости).

В соответствии с ФЗ от 08.07.2006 №152- ФЗ «О персональных данных» ПАО «Самараэнерго» не имеет права предоставлять информацию о расчетах третьих лиц, поэтому обращение должно исходить лично от гражданина-потребителя, на которого в ПАО «Самараэнерго» открыт лицевой счет. 

Срок предоставления ответа: от 3 (трех) до 30 (тридцати) календарных дней

Приносим извинения за временные неудобства!

 
Союз машиностроителей России
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области
ЗАО «Самарская сетевая компания»
Филиал ПАО «МРСК Волги» - «Самарские распределительные сети»
Администратор торговой системы