118 922 человека
стали пользователями нового Личного кабинета
Прирост за неделю 1 807 человек
Плати на сайте и получи подарок!
SMS-сервис
Тарифы для населения
Счет оплаты электроэнергии
Региональный штаб по работе с потребителями
Что нужно знать о коррупции
Отзывы потребителей
Анкета по оценке качества обслуживания
Пошаговая памятка по оплате в Сбербанке Онлайне


Книга жалоб и предложений


Уважаемые потребители!

В связи с проведением технических работ электронная Книга жалоб и предложений временно не работает. 

Вы можете отправить обращение на адрес электронной почты info@samaraenergo.ru

Просим Вас направить нам письмо в следующей форме:

1. В «Теме» письма кратко написать суть обращения.

2. В «Поле» письма в обязательном порядке указать:
  • фамилию, имя, отчество;
  • номер лицевого счета (при наличии);
  • описать проблему или ситуацию (обратите внимание на точность изложения фактов с указанием дат, фамилий, номеров счетов и т.д.);
  • изложить претензию (задать вопрос).
3. Прикрепить отсканированные документы (в случае необходимости).

В соответствии с ФЗ от 08.07.2006 №152- ФЗ «О персональных данных» ПАО «Самараэнерго» не имеет права предоставлять информацию о расчетах третьих лиц, поэтому обращение должно исходить лично от гражданина-потребителя, на которого в ПАО «Самараэнерго» открыт лицевой счет. 

Срок предоставления ответа: от 3 (трех) до 30 (тридцати) календарных дней

Приносим извинения за временные неудобства!


 
Союз машиностроителей России
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области
ЗАО «Самарская сетевая компания»
Филиал ПАО «МРСК Волги» - «Самарские распределительные сети»
Администратор торговой системы