Стоит отметить, что тенденция 2020 года к активизации использования электронных сервисов в 2021 году продолжилась. Значительно повысилось количество потребителей, которые пользуются дистанционными сервисами обслуживания, в частности, Личным кабинетом. За этот год количество пользователей возросло со 180 тысяч до 209 тысяч из них 135 тыс. человек использует мобильное приложение Личного кабинета. В 2022 году перед Обществом стоит задача увеличения количества клиентов, получающих электронный счет вместо печатной версии платежного документа.
Одновременно с этим Общество осуществляет мероприятия по повышению уровня собираемости денежных средств за отпущенную электроэнергию и улучшению платежной дисциплины потребителей с целью сохранения устойчивого финансового положения и сокращения расходов на обслуживание заёмных средств. Выполняя данную задачу, активно идет работа по сокращению дебиторской задолженности. Так, задолженность потребителей – юридических лиц в 2021 году снизилась с уровня 4,7 млрд. до величины 3,8 млрд. рублей. При этом, к сожалению, задолженность физических лиц осталась практически без изменений с кризисного 2020 года и удержалась на уровне 782,5 млн. рублей.
Низкой платежной дисциплиной в 2021 году традиционно отличались многие предприятия сферы ЖКХ, среди которых можно отметить МП м.р. Ставропольский «СРС», ООО «Сызраньводоканал», ООО «ДЖКХ», ООО «Самарская тепло-энергосервисная компания», АО «Водные технологии». Для истребования задолженности с этих и иных неплательщиков велась претензионная работа. В отчетном году Обществом было подано 1447 исков о взыскании задолженности на общую сумму 1,4 млрд. рублей.
Помимо обеспечения высокого качества предоставляемых услуг Общество продолжает развивать корпоративную, производственную и социальную сферы. ПАО «Самараэнерго» реализовывает программы повышения производительности бизнес-процессов и эффективности системы управления компанией, выбрав для себя курс развития, нацеленный на долгосрочную перспективу.
Объем инвестиций в основной капитал по итогам исполнения инвестиционной программы ПАО «Самараэнерго» 2021 года составил 341 083,6 тыс. рублей, без НДС.
К наиболее значительным мероприятия инвестиционных программ в 2021 году можно отнести:
монтаж автоматизированной (интеллектуальной) системы учета электроэнергии бытовых потребителей многоквартирных домов Самарской области;
строительство резервного Центра обработки данных (РЦОД);
приобретение для производственных нужд административного здания для Нефтегорского отделения, расположенного по адресу: г. Нефтегорск, ул. Спортивная, д. 22;
приобретение нежилого помещения для ЦОК №1 Самарского отделения, расположенного по адресу: г. Самара, ул. Ставропольская, д. 204.