56 584 человека
стали пользователями Личного кабинета
Прирост за неделю 443 человека
Акция Включайся!
Мы перешли на электронный документооборот
Тарифы для населения
Счет оплаты электроэнергии
Региональный штаб по работе с потребителями
Отзывы потребителей
Пошаговая памятка по оплате в Сбербанке Онлайне


Ответы на вопросы о переходе на обслуживание потребителей ООО «Сбыт-Энерго» в ПАО «Самараэнерго»

09.01.2017

Какую информацию необходимо предоставить в ПАО «Самараэнерго»?

По телефону: 340-39-50 следует передать следующую информацию:

количество проживающих в квартире;
номер счетчика;
тип счетчика;
дату госповерки счетчика.

С 23 по 26 января 2017 года необходимо будет передать показания приборов учета в ПАО «Самараэнерго».


Как передать показания приборов учета?

Передавать показания Вашего индивидуального прибора учета можно одним из следующих способов:

• по бесплатному телефону контакт-центра: 8 800 1000 763;

• по телефонам Самарского отделения ПАО «Самараэнерго»: 340-39-50 и 340-37-78;

• по электронной почте Самарского отделения ПАО «Самараэнерго»: samara@samaraenergo.ru;

• через специальные ящики с эмблемой ПАО «Самараэнерго», заполнив отрывной талон счета

(показания за январь 2017 года можно передать через специальный ящик, расположенный по адресу: г. Самара, проезд имени Георгия Митирева, 9. Кроме показаний счетчика необходимо указать ФИО потребителя и адрес проживания. В феврале 2017 года будут размещены дополнительные ящики. Адреса их расположения будут указаны на оборотной стороне счета и на сайте ПАО «Самараэнерго»).

• Через «Личный кабинет» на сайте www.samaraenergo.ru (с февраля 2017 года)


Будет ли ПАО «Самараэнерго» проводить проверку приборов учета?

Принимая на обслуживание граждан-потребителей ПАО «Самараэнерго» будет проводить обследование приборов учета электроэнергии. Для проведения проверки приборов учета электроэнергии необходимо обеспечить к ним доступ работников ПАО «Самараэнерго» и привлеченных лиц. Все сотрудники будут иметь служебные удостоверения или доверенности, которые нужно обязательно проверять.


Где узнать адреса домов, которые переходят на обслуживание в ПАО «Самараэнерго»?

С адресами можно ознакомиться на сайте ПАО «Самараэнерго» www.samaraenergo.ru http://www.samaraenergo.ru/fiz-licam/maintenance/

или позвонить по телефону: 8 800 1000 763


Куда обращаться представителям Управляющих компаний для заключения договоров?

Представителям УК и ТСЖ по всем вопросам можно обращаться в каб.№ 2 Второй корпус. Телефон контакта: 340-39-65.Внутренний телефон: 1105


Как оплачивать электроэнергию новому в ПАО «Самараэнерго»?

С 1 января 2017 года оплачивать электрическую энергию необходимо в ПАО «Самараэнерго» по выставленным счетам. Выставлять и доставлять счета за электроэнергию «Самараэнерго» будет ежемесячно. Первый счет потребители получат в начале февраля для оплаты электроэнергии, потребленной в январе. Каждому потребителю будет присвоен новый лицевой счет. Оплачивать счета с января 2017 года можно будет через платежных агентов (ФГУП «Почта России» ПАО "Сбербанк России", АО АКБ "Газбанк", АО "Россельхозбанк» и др.) по указанным в счетах номеру лицевого счета. Полный перечень платежных агентов ПАО «Самараэнерго» размещен на сайте www.samaraenergo.ru.


До какого времени будут действовать старые расчетные книжки?

Расчетные книжки для оплаты электроэнергии в ООО «Сбыт-Энерго» будут действовать только до 31.12.2016. С 01.01.2017 оплаты за электроэнергию будет производиться по счетам, выставленным ПАО «Самараэнерго». Каждому потребителю будет присвоен новый лицевой счет.


На основании чего будут формироваться новые счета за электроэнергию?

Счета будут формироваться на основании показаний приборов учета электроэнергии, полученных ПАО «Самараэнерго», а в случае отсутствия информации - расчетным способом: по среднемесячному потреблению (в первые три месяца), либо по нормативу. Для корректного формирования счетов и отражения фактического объема потребления электроэнергии необходимо ежемесячно с 23 по 26 число, начиная с января 2017 года, предоставлять показания приборов учета в ПАО «Самараэнерго».


Как в январе оплатить электроэнергию, потребленную в декабре?

Если Вы до 31 декабря 2016 года не успели оплатить электроэнергию, потребленную в декабре, в январе Вы не сможете оплатить электроэнергию старым способом, так как с 1 января 2017 года до 31 января 2017 года будет осуществляться присвоение новых лицевых счетов. В связи с этим декабрьский расход потребления войдет в январский счет, который необходимо будет оплатить в феврале.

Министерство энергетики РФ
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области
ЗАО «Самарская сетевая компания»
Филиал ПАО «МРСК Волги» - «Самарские распределительные сети»
Администратор торговой системы