29 835 человек
стали пользователями нового Личного кабинета
Прирост за неделю 4 370 человек
Лицевые счета «УК–Центр» и ПАО «Самараэнерго»
SMS-сервис
Тарифы для населения
Счет оплаты электроэнергии
Региональный штаб по работе с потребителями
Отзывы потребителей
Анкета по оценке качества обслуживания
Пошаговая памятка по оплате в Сбербанке Онлайне


Потребители спрашивают

ВОПРОС: Как удобнее всего передать показания прибора учета?

ОТВЕТ: 

Передать показания приборов учета можно одним из нескольких способов: сообщить данные по телефонам отделений ОАО «Самараэнерго», по электронной почте отделений ;
заполнить отрывной талон счета и передать его непосредственно в офис отделения или через специальные ящики с эмблемой ОАО «Самараэнерго», которые установлены в общедоступных местах;
при оплате электрической энергии через банковский терминал путем заполнения соответствующего поля;
при оплате электроэнергии через сайт ОАО «Самараэнерго» банковской картой путем заполнения соответствующего поля.
В настоящее время в ОАО «Самараэнерго» проходит тестирование личный кабинет потребителя, который в ближайшее время будет внедрен на сайте ОАО «Самараэнерго». Его работа даст возможность нашим клиентам не только передавать показания приборов учета, но и узнавать текущий баланс и сумму задолженности.

ВОПРОС: Когда надо передавать показания?

ОТВЕТ: 

Показания приборов учета граждане могут снимать с 23-го по 26-е число и передавать в ОАО «Самараэнерго» не позднее 26-го числа текущего месяца.

ВОПРОС: Как производится расчет, если не работает или отсутствует прибор учета?

ОТВЕТ: 

В этом случае, равно как и при отсутствии показаний приборов учета, расчет суммы к оплате будет производиться исходя из среднемесячного потребления в течение 6-ти месяцев, затем – на основе норматива потребления. Следует напомнить, что прибор учета обязан иметь каждый потребитель, в случае его отсутствия - обязан установить в течение 2-х месяцев.

Вопросы 25 - 27 из 37
Начало | Пред. | 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 | След. | КонецВсе
Министерство энергетики РФ
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области
ЗАО «Самарская сетевая компания»
Филиал ПАО «МРСК Волги» - «Самарские распределительные сети»
Администратор торговой системы