76 761 человек
стали пользователями Личного кабинета
Прирост за неделю 218 человек
Мы перешли на электронный документооборот
SMS-сервис
Тарифы для населения
Счет оплаты электроэнергии
Региональный штаб по работе с потребителями
Отзывы потребителей
Анкета по оценке качества обслуживания
Пошаговая памятка по оплате в Сбербанке Онлайне


Потребители спрашивают

ВОПРОС: Как происходит расчет общедомовых нужд?

ОТВЕТ: 

Объем коммунальной услуги по электроснабжению, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, а это освещение подъездов, работа лифтов и другого оборудования, начисляется всегда и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю. При этом при наличии в многоквартирном доме коллективного (общедомового) прибора учета, плата за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную на общедомовые нужды, рассчитывается исходя из показаний данного прибора и потребления электроэнергии непосредственно в жилом (нежилом) помещении, при отсутствии коллективного(общедомового) прибора учета – по нормативу.

ВОПРОС: Что подразумевается под общедомовыми нуждами?

ОТВЕТ: 

В соответствии с пунктом 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме, т.е. освещение подъездов, чердаков, подвалов, работа лифтов, насосов подкачки и т.п.

ВОПРОС: Из чего состоит новый счет?

ОТВЕТ: 

Новый счет содержит довольно большой объем информации, в том числе:
об индивидуальном лицевом счете,
о ранее внесенной оплате,
о задолженности,
о перерасчетах,
о показаниях приборов учета,
о площади помещения и количестве проживающих,
о размере платы за индивидуальное потребление и общедомовые нужды.

Для наших потребителей мы подготовили видеоролик и памятку плательщика, разъясняющую структуру нового счета. Ознакомиться с разъясняющими материалами можно на сайте ОАО «Самараэнерго» в разделе «Потребителям». Памятка плательщика также размещена на информационных досках в отделениях ОАО «Самараэнерго», в пунктах приема платежей и на обратной стороне счета.

Вопросы 16 - 18 из 32
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | След. | КонецВсе
Министерство энергетики РФ
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области
ЗАО «Самарская сетевая компания»
Филиал ПАО «МРСК Волги» - «Самарские распределительные сети»
Администратор торговой системы