29 835 человек
стали пользователями нового Личного кабинета
Прирост за неделю 4 370 человек
Лицевые счета «УК–Центр» и ПАО «Самараэнерго»
SMS-сервис
Тарифы для населения
Счет оплаты электроэнергии
Региональный штаб по работе с потребителями
Отзывы потребителей
Анкета по оценке качества обслуживания
Пошаговая памятка по оплате в Сбербанке Онлайне


Потребители спрашивают

ВОПРОС: 

Как оплатить электроэнергию, если счет на оплату потерян?

ОТВЕТ: 

Если счет пришел с опозданием или был потерян, Вы в любом случае можете оплатить потребленную электроэнергию. Для этого Вам необходимо знать свой лицевой счет и назвать его при оплате в пункте приема платежей. Если Вы забыли номер лицевого счета, необходимо обратиться с паспортом в обслуживающее Вас отделение ОАО «Самараэнерго» для восстановления номера лицевого счета. Также, в случае потери счета, можно передать показания прибора учета путем заполнения отрывной части счета, форма которого находится на сайте ОАО «Самараэнерго» в разделе «Счет для оплаты электроэнергии».

ВОПРОС: Как начисляется плата за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную на общедомовые нужды?

ОТВЕТ: 

Рассмотрев Ваше обращение от 06.02.2014, сообщаю, что начисление ОАО «Самараэнерго» платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную на общедомовые нужды, осуществляется в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила №354).

Указанным нормативным актом предусмотрен следующий порядок расчета платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды. В случае наличия в многоквартирном доме коллективного (общедомового) прибора учета, плата за коммунальную услугу по электроснабжению рассчитывается исходя из показаний данного прибора. При отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета расчет осуществляется на основании норматива потребления, устанавливаемого органами государственной власти субъекта РФ (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг").

В соответствии с пунктом 44 Правил N 354, объем коммунальной услуги по электроснабжению, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.

Формулы расчета объема коммунальной услуги по электроснабжению, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, приведены в Приложении N 2 к Правилам N 354.

Расчет суммы к оплате зависит от двух факторов:
- наличие либо отсутствие коллективного (общедомового) прибора учета;
- наличие либо отсутствие индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета в жилых (нежилых) помещениях в данном доме.

На основании вышеизложенного, предложенный Вами способ начисления платы за коммунальную услугу по электроснабжению на общедомовые нужды противоречит нормам действующего законодательства РФ.

ВОПРОС: Прошу ответить, какие типы бытовых электросчетчиков рекомендуются на замену старых:  механические или электронике класс точности, предпочтительные марки (несколько, если возможно).

ОТВЕТ: 

Рассмотрев Ваше обращение от 15.09.2013г. сообщаем следующее.

Для учета электрической энергии должны использоваться электросчётчики, типы которых внесены в Государственный реестр средств измерений. Однофазный учёт должен производиться электрическими счётчиками класса точности 2,0 и выше.

Установлен может быть счётчик любого производителя, соответствующий вышеприведённым требованиям. Современные счётчики являются электронными с жидко-кристаллическим дисплеем или механическим счётным механизмом.

ОАО «Самараэнерго» закупает однофазные приборы учёта непосредственно у заводов-изготовителей и даёт гарантию на работоспособность прибора не менее 3-х лет.

Примеры однофазных однотарифных счётчиков: Меркурий 201-5 (завод-изготовитель ООО «Инкотекс-СК»), СЕ-101 (завод-изготовитель ЗАО «Энергомера»), СОЭ-52/60 (завод-изготовитель ЗАО «МЗЭП»).

Примеры однофазных счётчиков, позволяющие считать по тарифу «день-ночь»: Меркурий 200-2 (завод-изготовитель ООО «Инкотекс-СК»), СЕ-102 (завод-изготовитель ЗАО «Энергомера»), СОЭ-55/60 ШТ (завод-изготовитель ЗАО «МЗЭП»).

Выбор типа прибора учёта зависит от выполнения следующих требований: необходим однотарифный счётчик или но тарифу «день-ночь», размер свободного места вашего щита учёта, тип крепления счётчика в щите учёта, значение тока счётчика, возможность счётчика хранить профиль потребляемой мощности.

Приобрести счётчики Вы можете в ОАО «Самараэнерго» по адресу: г. Самара, пр. Георгия Митирева, д.9. Предварительно наличие необходимых счётчиков можно уточнить по телефону в Самаре: 8 (846) 340-39-63. Ссылка сайта ОАО «Самараэнерго» с описанием приборов учёта: hup://www.samaraenerac.ru/buyer/dеvices/.

Вопросы 31 - 33 из 35
Начало | Пред. | 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 | След. | КонецВсе
Министерство энергетики РФ
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области
ЗАО «Самарская сетевая компания»
Филиал ПАО «МРСК Волги» - «Самарские распределительные сети»
Администратор торговой системы